掌贝从支付起步,掌贝将致力成为中国最大的线下智慧店铺服务平台

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掌贝从支付起步,掌贝将致力成为中国最大的线下智慧店铺服务平台

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据介绍,掌贝是智慧店铺的开创者,致力为中国线下6000万商户提供智慧经营服务平台,作为一家技术和人工智能公司,通过“技术改变服务、智能提升营销”来帮助线下商户实现智慧经营,商户通过掌贝的线上智慧平台和线下智能POS等硬件实现线上线下的一体化管理。掌贝也是目前全国唯一的全业务的O2O平台,帮助商户一站式的解决融合支付、卡券管理、融合团购、融合外卖、智能CRM和全场景营销等门店管理,由此提高门店服务效率节约成本,还帮商户连接自己的消费者、沉淀粉丝会员,并通过大数据分析帮助商户做个性化、精准化、社交化和自动化的智能营销,增加营业收入。

2013年,掌贝发明了全球首款智能POS机,所有支付交易都可以在同一台设备上完成,大大提高了商家收款的便利性。比如,在支付环节中,线下智能POS可以一机搞定所有收款方式,包括银联、支付宝、微信、美团等多种支付手段,可以适用不同顾客群体的支付需求。

掌贝近日宣布完成由和智投资领投、味千中国和金沙江创投跟投的2000万美金B+轮融资。

回顾过去6年,这位自称没有经商天赋的山西人组建了600人团队,超过200人的销售大军,服务10万多家商户。2017年,掌贝同比2016年实现近5倍的收入增长,平台沉淀了过亿用户,产品综合毛利率超过85%。

图片 2掌贝创始人兼CEO宿凯

“我们成立了掌贝商学院,通过非常完善的培训系统机制来培养我们的销售队伍,让每一位员工都能成为类似IBM咨询师的角色为商家服务。”宿凯说销售团队是掌贝最大的壁垒,“那些公司有掌贝这样的产品我也不担心,你没有这样的销售团队一样推不出去。”

截止到目前,掌贝已运营了包含味千拉面、点都德、新美心绿姿西饼在内的一大批知名标杆商户。2018年通过掌贝的数字化运营,味千每月会员数增长近21万、会员月复购率增长20.1%、会员消费金额增长30.5%;绿姿西饼合作期间共积累忠诚会员17.2万人次,月均储值金额达156万元,月均储值消费达136万,店铺数字化赋能效果显著。

掌贝2016年全面升级为智慧店铺平台。宿凯扮演猎头,找到了鲍大伦。他曾是eBay、PayPal开放平台的核心成员,2014年1月入职唯品会担任技术副总裁,管理过2000人团队,主导了唯品会新一代技术平台的开发。2个月后,系统稳定。

中新网8月11日电
掌贝近期已完成3亿元的B轮融资。据介绍,掌贝将致力成为中国最大的线下智慧店铺服务平台,公司目前收入持续增长,年底即将实现盈利。

2012年,微信支付、滴滴打车进入人们的视野,并掀起了一波如火如荼的O2O大战,宿凯看准了这是一个机会,希望进场分一杯羹。同年10月,掌贝正式推出线下二维码支付。

掌贝本次融资的领投方和智投资,长期专注于农业、食品、餐饮领域的股权投资与并购,管理基金规模近20亿元。团队核心成员来自于温氏、新希望等顶级农业巨头与投资机构。和智投资董事长陈智鹏先生表示:“掌贝为大客户和中小客户提供了差异化、个性化的产品,能高效地服务于全行业客户。在餐饮信息化服务和数字化智能营销领域,掌贝因其领先的技术优势和先发的市场优势在竞争中脱颖而出;作为长期深耕于餐饮零售和食品农业的基金,掌贝将成为和智投资在产业拼图中的重要一环。”

门店赚的钱就是客流量×转化率×客单价×复购率,所以他们想通过产品和技术来提高这几个指标。短短两年,掌贝身后便已经有金沙江创投、味千中国等投资机构,融资额过4亿元(天使轮100万美元,A+轮1亿元,B轮3亿元)。

掌贝智慧店铺平台目前已在全国超过200个城市开展业务,拥有超过300个城市服务商合作伙伴,已战略合作味千拉面、望湘园、赛百味、华莱士、金百万、名典咖啡、巴贝拉、卡拉多、点都德、炳胜、大家乐、绿茵阁、毛家湾、南洋老爹、如轩砂锅粥、嘉旺、猫屎咖啡、哥顿蛋糕、丽思卡尔顿酒店、城市佳人、CROCS、时尚天河城、雅居乐地产、华清池、万科游艇会等近10万家餐饮、零售、酒店、景区和商圈客户。

在多个环节连接商家和消费者

掌贝为零售业和服务业的实体店提供数字化运营平台及服务,其数字化运营平台是实体店新一代的商业智能操作系统,帮助实体店实现人、货、场的连接和运营,是以消费者为驱动的智能商业经营平台。一方面提供标准化客流运营产品,一方面通过数字化应用前台、大数据分析及AI决策中台实现与传统ERP、供应链系统的融合打通,实现智能化的服务、智能化客群定位、智能化客流分析、智能化收益管理、智能化营销及传播诊断等,并通过智能决策平台给出解决方案,提高店铺的客流量、客单价和复购率,实现增收。

宿凯表示其实没有诀窍,就是比竞争对手跑得快一点儿。最初做扫码支付的时候,客户不愿意买单,往往是产品无法直击内心。

另据介绍,本轮融资将用于产品研发和市场拓展。通过加强智慧平台、智能硬件等研发提高产品竞争力,继续领导行业。掌贝已拥有多项二维码支付和电子卡券核心技术专利,未来将在技术专利方面做更多的投入布局;同时,拓展市场销售团队,进一步占领空白市场,形成独占性市场优势。

在打通线下商户环节上,掌贝还面临着巨大挑战。软件加上硬件,一年数千甚至上万元的支出,对于小微商户来说,如何让他们接受并付费是个问题;而对于连锁品牌或者规模稍大的商家来说,智慧店铺能给他们带来多大的价值常常被质疑

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味千在2016年成了掌贝的客户。在上线掌贝的系统之前,味千自己也在研发一套这样的系统,但是没有成功。这也让味千更加确认掌贝的价值。2016年8月,掌贝获得了由味千中国、金沙江创投、雄厚资本注入的3亿元B轮融资

据悉,3亿元的B轮融资是由味千中国、金沙江创投、上海雄厚投资和其他上市公司个体投资人联合投资。其中味千中国作为新投资方是中国最大的快速休闲餐厅连锁经营商,全国有超过670家门店;金沙江为掌贝天使轮和A+轮投资方,作为中国最成功的020领域的投资公司之一,曾成功投资去哪儿、滴滴出行、饿了么等一大批优秀的互联网公司;上海雄厚为掌贝A+轮投资方,曾投资众多餐饮连锁公司及新型产业互联网公司。

不靠硬件赚钱,做一家O2O服务平台

新一轮融资后,掌贝将继续在线下数字化运营领域耕耘,持续提升行业领导能力,更加聚焦于新零售品质实体店,大力拓展和扶持生态服务商及中大型连锁客户市场,提升公司的收入水平和盈利能力;同时加大对商业智能操作系统的研发投入,提升运营服务能力,推动连锁店铺的数字化经营升级。

不如做一个聚合平台?融合人员管理、支付手段、会员管理等多种功能,这样便具备了智慧店铺的雏形。产品功能升级,商家也愿意买单了。

图片 4掌贝的创新模式

O2O行业声势浩大的发展了几年后,线下商家存在的很多痛点依然没有解决:店内服务效率低,服务员需要操作多个设备,同时在多个地点操作来回作业;无自主营销平台,只能通过团购第三方平台,佣金高且无法转化为熟客,而店内营销又无系统支持。

宿凯总觉得自己没什么经商天赋。但在旁人看来创业是刻在他基因里的事儿。他从大一开始创业,有过两次创业经历,“都是区域化的公司,规模化能力比较弱”。

宿凯说,传统的企业或者商家会使用BI (Business
Intelligence即商务智能)来做相关的市场分析,但基本都是对公司的订单进行分析管理,更多的是指导商家提升在供应链方面的能力,而为商家提供针对消费者的新型BI,就是掌贝智慧店铺的核心能力。

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宿凯强调掌贝是要做一家以技术为驱动的人工智能公司,为店铺的1万个消费者,做出规模化、自动化、个性化的营销,就是公司的目标方向。

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这就对销售和地推团队提出了更高的要求。和O2O行业常见的地推团队不同,掌贝所搭建的销售团队并不是简单地介绍推荐产品,而是通过向商户传递先进经营管理理念,从改变商家思维的维度着手。

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